to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Garanti Kapsamındaki Samsung Buds Fe Çatlaması İçin Ücretsiz Onarım Talebi
Samsung Buds fe kulaklığımı yaklaşık 1,5 yıl önce Hepsiburada üzerinden, garantili olarak satın aldım. Ürünü düşürmememe ve kullanım sırasında darbeye maruz bırakmamama rağmen kulaklığın ortasından çatlama oluştu. Yaklaşık 1–2 aydır bu çatlağı fark ediyorum ve zamanla giderek büyüdü.
Destek almak için yönlendirildiğim BDH İletişim adlı servise ürünü gönderdim. Ancak burada hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, kullanıcı hatası denilerek kulaklığın sıfır fiyatına yakın bir tutarda ücret talep edildi. Üründe darbe, düşme veya hatalı kullanım olmadığı halde bu durumun tamamen benim üzerime bırakılmasını ve garanti kapsamına alınmamasını kabul etmiyorum.
Samsung ve Hepsiburada’dan, garanti kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, kulaklığımın ücretsiz onarılmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
