to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Samsung TV’de Uydu Güncellemesi Sonrası Kanal Sorunu Ücret Talep Edildi
Samsung marka 55du7000 model yeni aldığım televizyonum garantili olmasına rağmen, 4a uydusundaki güncelleme sonrasında kanalları gitti ve cihaz doğru düzgün çalışmamaya başladı. Kanalları bozan ben olmadığım halde, bu durumun mağduriyetini ben yaşıyorum.
Bu nedenle Gebze’deki yetkili servisi arayarak, garantisi devam eden cihazımın kanallarının garanti kapsamında yeniden ayarlanması ve düzeltilmesi için destek talep ettim. Ancak tarafıma servisin ücretli yönlendirileceği, bu işlemin garanti kapsamına girmediği söylendi. Yeni ve garantili bir cihazda, uydu güncellemesi sebebiyle oluşan bu sorun için benden ayrıca ücret talep edilmesi Samsung markasına yakışmayan bir uygulamadır.
Benim beklentim, televizyonumun kanal ayarlarının ve ilgili sorunun garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden çözülmesidir. Bu konuda yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
