Garanti Süresi Bitmeden Üretim Hatası İçin Yüksek Ücret Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung marka windfree 18.000 BTU klimayı 2020 yılında satın aldım ve aldığımız günden bu yana iç ünite sürekli su akıtıyor. Defalarca servis çağırmamıza rağmen uzun süre net bir çözüm üretilmedi. En son Temmuz 2026’da gelen servis, sorunun serpantin hatası olduğunu ve üretimden kaynaklı bir problem bulunduğunu söyledi.

Cihazdaki arızanın üretim kaynaklı olduğunun servis tarafından ifade edilmesine rağmen, garantimiz bittiği için firmadan tarafıma 16.500 TL parça ücreti talep edildi. Ayrıca servis ziyareti için 800 TL ücret ödedim. Hem üretim kaynaklı bir hata olduğunu kabul edip hem de bu kadar yüksek bir bedelin kullanıcıya yansıtılması adil değildir.

İzmir Karabağlar’da kullandığım bu klimadaki üretim hatasının firma tarafından kabul edilmesini ve serpantin parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.