Garanti Kapsamındaki TV’de Aynı Arıza Tekrarlandı, Yetkili Servis 46 Bin TL Ücret Talep Ediyor

2023 yılında satın aldığım Samsung UE75AU7100UxTK model televizyonumun ekranında LED kaynaklı bir arıza oluştu ve bu arıza garanti kapsamında tamir edildi. Aradan yaklaşık 1,5 yıl geçtikten sonra hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen aynı arızayı tekrar verdi.

Tekrar yetkili servisi çağırdığımda, ürün daha önce aynı arızadan işlem görmüş olmasına rağmen bu sefer benden yaklaşık 46.000 TL tamir ücreti talep edildi. Yazılı olarak sürekli servise yönlendiriliyorum, servis fişlerim de mevcut olmasına rağmen Samsung tarafından tarafıma herhangi bir çözüm odaklı geri dönüş yapılmıyor.

Aynı arızanın tekrarlanması nedeniyle ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen tarafımdan talep edilen 46.000 TL tamir ücretinin alınmadan, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.