to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung markasından biri DW60dg550FWQ model bulaşık makinesi, diğeri WW11BBA046AEAH model çamaşır makinesi olmak üzere iki adet beyaz eşya satın aldım. Ürünler yaklaşık 1 yıl önce alındı ve ilk sorunlar 6 ay önce ortaya çıkmaya başladı. Başta çok önemsemedik ancak zamanla sorunlar arttı ve her iki ürün de düzgün yıkama yapmamaya başladı.
Ürünler için 10 yıllık garanti yaptırmış olmama rağmen, yaşadığım arıza karşısında servis desteği almak istediğimde benden arıza tespiti için 1300 TL talep edildi. 21.05.2026 tarihinde saat 15.15’te yaptığım son görüşmede, bu durumu sorguladığımda ve 10 yıllık garanti kapsamında neden ayrıca bir ücret ödediğimi sorduğumda canlı destekteki görevli telefonu yüzüme kapattı. Hem ürünlerin performansından hem de müşteri hizmetleri yaklaşımından son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.
10 yıllık garanti yaptırmış bir müşteri olarak, arıza tespit ücreti adı altında ek ödeme talep edilmeden, ürünlerimin garanti kapsamında incelenmesini ve gerekli onarımların ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin telefonu yüzüme kapatmasıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tutumun düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık çevremdeki hiç kimseye Samsung beyaz eşya önermeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim.
6 yıl önce almış olduğum Samsung DW60M5010FS ürün kodu bulunan bulaşık makinem, bu zamana kadar en fazla ayda 1 kez çalışmasına rağmen. 12.08.2024 tarihinde su tahliye arızası verdi. Servis talebime istinaden su tahliye pompasında arıza olmadığı ve detaylı kontrollerde su pompasının sürekli çalıştığ...
Samsung marka DW60M5040FW model bulaşık makinemin kapağı kapanmıyor ve su boşaltmama sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 10 ay önce ortaya çıkan bu arıza öncesinde makineyi sorunsuz kullanıyorduk, sorun sonradan başladı. Yaşadığımız problem üzerine yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştük ancak parç...
2025 Mayıs ayında N11 üzerinden Samsung mc DW60dg560FSRTR model bulaşık makinesini satın aldım. Aldıktan sonra iki yıkamada arızalı olduğu servis tarafından tespit edildi, ürünü tamir etmek istediler ancak sıfır aldığım bir ürün olduğu için tamiri kabul etmedim ve makineyi yenisiyle değiştirdiler. ...
Samsung DW60M5062FS/TR model bulaşık makinesini Mayıs 2024’ten beri kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır bulaşıklarım sürekli kirli ve lekeli çıkıyor. Bardaklar ve tabaklar lekeli, tencereler ise yağlı kalıyor, makine görevini tam olarak yerine getirmiyor. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini ve yetk...
Yorumlar