to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka 50tu8000 UHD model televizyonu 2021 Temmuz ayında Hepsiburada üzerinden online olarak satın aldım ve Balıkesir’de kullanıyorum. Cihaz, aldığımız günden bu yana her yıl düzenli olarak aynı arızayı vererek 3,5 yılda toplam 4 kez ekran yaktı. En son arızayı Kasım 2024’te yaşadık. Televizyon her arıza yaptığında servis süreci, telefon trafiği ve bekleme süresi nedeniyle 30–40 güne yakın televizyonsuz kaldık.
Her seferinde “panel bekleyeceğiz, onay bekliyoruz” gibi gerekçelerle süreç uzadı ve aynı sorun tekrar tekrar yaşandı. Bir televizyonun 3,5 yıl içinde 4 kez, üstelik her yıl aynı arızayı vermesini son derece kötü ve kabul edilemez bir durum olarak görüyorum. Bu durumun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum, çünkü cihazı aldığımızdan beri neredeyse her yıl aynı arıza ile uğraşıyoruz. Şu an garantisi bitmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede 4 kez aynı arızanın yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyorum.
Bu nedenle, son yaşadığım arıza için ücretsiz panel değişimi yapılmasını ve televizyon servisteyken mağduriyet yaşamamam için bana geçici olarak kullanabileceğim bir ürün tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sürekli tekrar eden bu arıza ve yaşadığım mağduriyetler sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Servis çağırdık 1000 TL servis ücreti ödedik Televizyonu götürdüler LED arızası varmış 8.400 TL ücret çıkardılar Bitmek bilmeyen arızalarda yorulduk ne panel arızası bitiyor ne LED onu yaptırıyoruz öteki çıkıyor Aldığımızdan beri servislerde gezen bir televizyon
Yaklaşık 3 hafta içinde televizyon tamir edildi Ledleri ücretsiz değiştirdiler Çok beklesek de marka garanti dışı olmasına rağmen sorunumuzu ücretsiz çözdü Çözüm ekibinden Doğuş beye teşekkürler
Garanti kapsamı dışında da olsa kronik arıza olan ürünü marka ücretsiz tamir etti
15.07.2021 tarihinde satın aldığım Samsung UE50 serisi 50 inç televizyonumda aynı panel arızasını artık üçüncü kez yaşıyorum. Dört buçuk yıllık bir ürünün neredeyse her sene panel arızası vermesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Daha önce iki kez panel değişimi yapı...
Samsung UE50TU8000U model televizyonumu 2021 Mayıs ayında satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki yıl sonra, Temmuz 2023’te panel arızası yaşadım ve yetkili servis tarafından panel değişimi yapıldı. Ancak şu an 2026 Ocak ayındayız ve aynı panel arızası tekrar etti. Televizyon normal koşullarda, ol...
2021 Mart ayında aldığımız Samsung 50TU8000 televizyonumuz, 2022 Nisan ayında arıza yaptı ve garanti kapsamında panel değişimi sağlandı. Görüntü kalitesi değişim sonrasında ilk satın aldığımızdaki halinden daha düşüktü fakat kullanmaya devam ettik. Geçtiğimiz hafta (Kasım 2023) yine aynı arızayı gös...
2021 yılında satın aldığım Samsung 58TU7000 model televizyonumda bugüne kadar 4’ten fazla kez aynı panel arızası meydana gelmiştir. Cihazın ilk yılında başlayan bu arıza, her yıl tekrarlanarak kronik bir sorun haline gelmiştir. Her defasında sadece onarım yapılmış, ürün değişim talebim ise sürekli o...
01.12.2020 tarihinde Samsung bayisinden satın aldığım 50TU8000 model televizyonumu, 11.08.2021 tarihinden itibaren kullanmaya başladım (neredeyse 1 yıl kapalı kutuda bekledi). Televizyonum 06.12.2023 tarihinde TV izlerken önce görüntüyü sonra sesi kaybetti; her seferinde aynı sorunu tekrarlıyor ve a...
Yorumlar