Garanti Bitiminden Hemen Sonra Buzdolabı Arızası Ve Servis Gelmeme Sorunu

Samsung marka buzdolabımın garantisi henüz yeni bitmesine rağmen yaklaşık 3 gündür tamamen çalışmıyor. Buzluk kısmındaki tüm ürünler eridi, yiyecekler bozuldu ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Elazığ Samsung yetkili teknik servisini aradığımda salı akşamı 19.00–20.00 saatleri arasında geleceklerini ve 1000 TL servis ücreti alacaklarını söylediler. Randevu saatine yakın tekrar arayıp “geleceksiniz değil mi” diye teyit etmemize rağmen belirtilen gün ve saatte hiçbir şekilde gelmediler, ne arayan oldu ne de bir bilgilendirme yapıldı. Yaz günü buzdolabının çalışmaması, içindeki tüm gıdaların bozulmasına ve maddi manevi zarara yol açtı.

Hem buzdolabımın garanti bitiminden hemen sonra arızalanması hem de teknik servisin söz verdiği halde gelmeyip bilgilendirme dahi yapmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Buzdolabımın mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılmasını, bunun yanında servis kaynaklı gecikme nedeniyle bozulan gıdalar ve yaşadığım zaman kaybı için de gerekli hassasiyetin gösterilmesini, en azından servis ücretinde iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.