Garanti Belgelerine Rağmen Fatura Talebi Nedeniyle Servis İptali Ve Yeniden Açılma İsteği

Samsung Türkiye’den online mağazadan satın aldığım bulaşık makinesinde 14.10.2026 tarihinde cihaz ekranında “lc” hata kodunu görmeye başladım ve bunun üzerine Samsung Türkiye sayfası üzerinden online servis talebi oluşturdum. Ardından yetkili servis beni telefonla arayarak cihazın garantili olup olmadığını sordu.

Cihazın garantili olduğunu, elimde yetkili servis tarafından yapılan ilk çalıştırma ve kurulum fişi ile garanti belgesinin bulunduğunu belirttim. Buna rağmen benden mutlaka fatura ibraz etmem gerektiği, fatura olmadan garanti kapsamında işlem yapılamayacağı söylendi. Online kanallardan satın aldığım bu ürünün faturasına şu an için ulaşamıyorum, ancak cihazın kurulumunun yetkili servis tarafından yapıldığını gösteren servis fişim ve geçerli garanti belgem mevcut olmasına rağmen servis kaydım sadece faturayı sunamadığım için iptal edildi.

Balıkesir Karesi’de bulunan adresim için oluşturduğum bu servis talebinin, mevcut servis fişi ve garanti belgesi dikkate alınarak yeniden açılmasını ve bulaşık makineme lc arızası için garanti kapsamında müdahale edilmesini talep ediyorum. Elimde müşteri/seri/servis talep numarası da mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.