to read complaints and reviews, or file yours.Ekranı Yamuk Samsung TV İçin Servis Raporu Yok, İade Süreci Gecikiyor
Samsung marka televizyonu 04.07.2026 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Televizyonun kurulumu için gelen yetkili servis, cihazı açtığında ekranın yaklaşık 8 mm yamuk olduğunu gördü ve bunu rapor etti. Yani sorun daha kutudan ilk çıktığı anda, kurulum sırasında tespit edildi.
Bu süreçte servis iki kez eve gelmesine rağmen mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir hızlandırıcı adım atılmadı, sadece beklemem istendi. Yetkili servisin düzenlediği bu raporun iade ve işlem süreci için gerekli olduğu söylendi ancak bu rapora hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Samsung ve Media Markt tarafında görüştüğüm hiç kimse bu raporun nerede olduğunu ya da nasıl temin edebileceğimi bilmiyor, sürekli yönlendirilip oyalandığımı hissediyorum ve sorun 4 gündür çözülemiyor.
Ürünü kutudan yamuk çıktığı için kullanmak istemiyorum. İade işleminin yapılabilmesi için gerekli olan servis raporunun tarafıma iletilmesini ve ayıplı ürün için iade ya da değişim sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Faturadan bakıp müşterinize ulaşmak için bile uğraşmıyorsunuz pes gerçekten bütün bilgileri var
