Bulaşık Makinesinde İç Gövde Paslanması Ve Samsung Değişim İade Talebi

Samsung marka bulaşık makinesini Diyarbakır C***** K****** Park AVM’deki mağazanızdan alalı henüz bir ay bile olmadan ürünün iç gövdesinde paslanma oluştu. Geçen hafta fark ettiğim bu durum, sıfır ve yeni alınmış bir ürün için kabul edilebilir değil.

Durumu bildirmek için yetkili servisi aradım ve 18.08.2026 tarihli servis kaydı açıldı. Gelen ilk teknisyen, makinenin iç gövdesindeki paslanmayı kendisi de tespit ettiği halde yalnızca pas sökücüyle silme işlemi yaptı ve pası tamamen gideremedi. Kısa süre sonra tekrar paslanma ve izler devam edince bu defa ikinci kez teknisyen geldi, yine aynı şekilde sadece pas sökücüyle silme yapıldı ve “Tekrar pas oluşursa bizi tekrar çağırın, o zaman değişim yaparız” denildi. Yeni aldığım bir ürün için sürekli servisi beklemek ve her seferinde geçici bir işlem yapılması, açıkça benimle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor ve mağduriyetimi büyütüyor.

Ben sıfır aldığım bu makinede pas problemiyle uğraşmak istemiyorum. Öncelikli talebim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi, bu mümkün değilse bulaşık makinesinin yenisiyle tam değişiminin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum.