ABC Samsung Yetkili Servisinin Geri Dönüş Yapmaması Ve Çamaşır Makinesi Tamir Gecikmesi

Samsung’un Bursa’daki yetkili servisi ABC Samsung Yetkili Servis’e 3 Ekim tarihinden bu yana hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Eco Bubble serisi çamaşır makinemde muhtemelen tamburla ilgili bir arıza oluştu ve cihazı acil olarak servise göstermem gerekiyor.

Servisi defalarca kez aramamıza rağmen sürekli telesekretere düşüyoruz, uzun süre bekletildikten sonra sinyal sesinden sonra mesaj bırakmamız isteniyor. Biz de her seferinde durumu detaylıca anlatarak geri dönüş beklediğimizi belirttik; buna rağmen firma tarafından tek bir kez bile aranmadık, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu kadar büyük ve global bir markanın, müşterisine ulaşılmayan ve geri dönüş yapmayan bir yetkili servisle çalışmasını asla kabul edemiyorum. Böyle bir hizmet anlayışının Samsung adına büyük bir itibar kaybı olduğunu düşünüyorum. Çamaşır makinem hala arızalı şekilde tamir edilmek için bekliyor ve mağdur durumdayım.

Samsung’un, Bursa’daki ABC Samsung Yetkili Servis’in bu ilgisizliğini inceleyerek gerekli yaptırımı uygulamasını, mümkünse başka bir yetkili servis yönlendirmesiyle cihazımın en kısa sürede tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.