10.000 TL Kampanya Ödemesinin Gecikmesi Ve Samsung Müşteri Hizmetlerinin Yanıtsızlığı

5 Haziran’da Teknosa’dan Samsung oled S90F model televizyonu kampanya kapsamında satın aldım. 10 Haziran’da kampanyaya katıldım ve kampanya katılım kodum cl10000049124 olarak tarafıma iletildi. Başvuruyu yaptığımda bana ödemenin en geç 1 ile 3 hafta içinde hesabıma yatacağı söylendi.

Aradan bir ay geçmesine rağmen 10.000 TL tutarındaki kampanya ödemem hâlâ yapılmadı. Telefonla defalarca, en az 10 kez Samsung müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapacağız, bugün yatacak” denmesine rağmen ne ödeme yapıldı ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı. Bugün kampanyaya katılalı tam 1 ay oldu ve hâlâ somut bir sonuç alamadım.

Kampanya şartlarına uygun olarak satın alımımı ve başvurumu tamamlamama rağmen, hak ettiğim 10.000 TL kampanya bedelinin tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.