to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Samsung S24 Ultra'da Sim Kart Sorunu Ve Destek Eksikliği
Samsung S24 Ultra 512 GB model telefonumu Libya’dan aldım, yani cihazım kayıtsız yurt dışı cihazıdır. İlk sim kartımı yaklaşık 4 ay, ikinci sim’i ise bir ay boyunca sorunsuz kullandım. Ancak operatör değişikliği sonrası yeni sim kartı taktığımda “sim 2 izin verilmiyor” uyarısı almaya başladım. Bu sorun yaklaşık 6 gündür aralıksız devam ediyor. Sadece bir kez, çok kısa süreliğine (10 saniye) hat geldi, ardından tekrar gitti.
Sorunun çözümü için telefonu iki kez sıfırladım, uçak modunu açıp kapattım, farklı sim kartları denedim ve cihazı kapatıp açtım. Ancak hiçbir yöntem işe yaramadı. Aynı hattı başka bir kayıtsız yurt dışı cihazda sorunsuz kullanabiliyorum, sorun sadece bu cihazda yaşanıyor.
Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, cihazım yurt dışı olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Cihazın faturası da maalesef yok. Tekirdağ Çorlu’da yaşıyorum ve ne yapmam gerektiği konusunda çaresiz kaldım. Konuyla ilgili teknik destek veya yazılım güncellemesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
IMEI:
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Biraz kafa karıştırıcı olabilir ama yapabilirsen olur. Öncelikle hattını sim1 e yani kapanan sime takıyorsun. Daha sonra aşağıda verdiğim kare kodu e sim QR kodu okuyacaksın bu işlemi 3 defa yapacaksın yani 3 tane e sim yüklemiş olman gerekiyor. Bunları yüklerken sim1 i kapat seçeneği geliyor onu kapatırsın çünkü kapatmadan daha fazla e sim eklemiyor bunları yaptıktan sonra hattını sim 2 ye takacaksın ekrana sim kartı güncelle diye bir seçenek geliyor güncelleye bas sonra sim1 i aktif hale getireceksin. En sonunda da eklediğin e simlerin hepsini toplu kaldıracaksın. Telefon kendi kendine uçak moduna giriyor tekrar açılınca şebeke gelmeye başlıyor