Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yurt Dışı Samsung S24 Ultra'da Sim Kart Sorunu Ve Destek Eksikliği

profile
06 Eylül 2025 11:10
5.199

Samsung S24 Ultra 512 GB model telefonumu Libya’dan aldım, yani cihazım kayıtsız yurt dışı cihazıdır. İlk sim kartımı yaklaşık 4 ay, ikinci sim’i ise bir ay boyunca sorunsuz kullandım. Ancak operatör değişikliği sonrası yeni sim kartı taktığımda “sim 2 izin verilmiyor” uyarısı almaya başladım. Bu sorun yaklaşık 6 gündür aralıksız devam ediyor. Sadece bir kez, çok kısa süreliğine (10 saniye) hat geldi, ardından tekrar gitti.

Sorunun çözümü için telefonu iki kez sıfırladım, uçak modunu açıp kapattım, farklı sim kartları denedim ve cihazı kapatıp açtım. Ancak hiçbir yöntem işe yaramadı. Aynı hattı başka bir kayıtsız yurt dışı cihazda sorunsuz kullanabiliyorum, sorun sadece bu cihazda yaşanıyor.

Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, cihazım yurt dışı olduğu için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Cihazın faturası da maalesef yok. Tekirdağ Çorlu’da yaşıyorum ve ne yapmam gerektiği konusunda çaresiz kaldım. Konuyla ilgili teknik destek veya yazılım güncellemesi gibi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

IMEI:

08 Eylül 2025 10:33 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

11 Eylül 2025 10:45

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Aziz
Aziz

Biraz kafa karıştırıcı olabilir ama yapabilirsen olur. Öncelikle hattını sim1 e yani kapanan sime takıyorsun. Daha sonra aşağıda verdiğim kare kodu e sim QR kodu okuyacaksın bu işlemi 3 defa yapacaksın yani 3 tane e sim yüklemiş olman gerekiyor. Bunları yüklerken sim1 i kapat seçeneği geliyor onu kapatırsın çünkü kapatmadan daha fazla e sim eklemiyor bunları yaptıktan sonra hattını sim 2 ye takacaksın ekrana sim kartı güncelle diye bir seçenek geliyor güncelleye bas sonra sim1 i aktif hale getireceksin. En sonunda da eklediğin e simlerin hepsini toplu kaldıracaksın. Telefon kendi kendine uçak moduna giriyor tekrar açılınca şebeke gelmeye başlıyor

Emrullah
Emrullah

Merhaba S24 Ultra için yazıyorum sim1 ve 2 kullanım süresi doldu esim ile aktif edebilir miyiz yardımcı olursanız sevinirim (cihaz haziran ayında güncellenmiştir)

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Samsung S24 Ultra'da Sim Kart Sorunu Ve Arama Engeli

profile
23 Temmuz 2025 02:38
3.282

Samsung Telefon S24 Ultra Sim

profile
19 Haziran 2024 15:35
18.834

Samsung Telefon S24 Ultra 2. Sim İzin Verilmiyor Uyarısı

profile
17 Haziran 2024 01:13
58.699
Benzer Şikayet Yaz