to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ekim 2025 tarihinde, Tarsus Tarsu Alışveriş Merkezi’indeki Turkcell bayisinden Samsung Galaxy s24 fe model telefonu annem için sıfır olarak, fatura üzerine 3 ay taksitle satın aldım. Ayrıca 2 yıllık kasko hizmetini de ek ücretle aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra, ekranın altında gri renkte flu bir alan oluştu ve geri/menü tuşunu içine alarak donma yapmaya başladı. Geri tuşuna basınca geçici olarak düzelse de, kısa süre sonra tekrar aynı sorun ortaya çıkıyor. Bu problem sürekli devam ediyor.
Sorunu yaşadığım bayiye başvurduğumda, teknik servise danışacaklarını söylediler ancak iki gün boyunca geri dönüş alamadım. Tekrar gittiğimde yazılım güncellemesi önerdiler, güncelleme yaptık fakat sorun çözülmedi. Sonrasında cihazı garantiye göndermek zorunda kaldım. Garanti sürecinin 3 hafta, hatta 1 ay sürebileceği söylendi ve bu süreçte anneme yedek cihaz verilmedi. Ayrıca Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem cihaz için 36.000 TL’yi taksitle ödedim, hem de kasko hizmeti için 5.000 TL’den fazla ödeme yaptım. Buna rağmen annem şu an telefonsuz ve mağdur durumda. Paramla mağdur edildim, bu kadar yüksek ücret ödeyip böyle bir sorun yaşamak kabul edilemez.
Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung Galaxy S24 fe model cihazımı Vodafone bayisinden yaklaşık 2 hafta önce aldım. Cihazı ilk günden itibaren genel kullanım sırasında aralıklı olarak donma sorunları yaşıyorum. Cihazı telefon faturası üzerine 33.000 TL ödeyerek satın aldım ve garanti belgem mevcut. Henüz teknik servise veya müşt...
Samsung S24 fe model cihazımı 14.08.2025 tarihinde Vatan mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana pil ve şebeke problemleri yaşıyorum. Ayrıca, cihazı aldıktan sadece iki hafta sonra tamamen kilitlendi ve garantiye göndermek zorunda kaldım. Garanti sürecinde “cihazda problem yok, yazıl...
Samsung Galaxy S24 fe model cihazımda yaklaşık 1-2 haftadır, büyük ihtimalle son güncellemeden sonra başlayan ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonun ekranı sürekli donuyor ve cihaz aşırı derecede ısınıyor. Bu problem neredeyse her zaman, herhangi bir uygulama ya da kullanım sırasında ortaya çıkıyor. ...
Samsung s24 fe model telefonumu yaklaşık 1 ay önce Teknosa’dan satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri genel olarak dokunmatik sorunları ve şarjın çok hızlı bitmesi gibi problemler yaşıyorum. Ayrıca son birkaç gündür ekranda, özellikle Telegram, Instagram ve WhatsApp gibi uygulamaları kullanırke...
2 ay önce Turkcell bayisinden Samsung s23 fe model bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana aşırı ısınma sorunu yaşıyorum. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve günlük kullanımda dahi telefon çok fazla ısınıyor. Şimdiye kadar iki kez teknik servise gönderdim; ancak her seferinde...
Yorumlar