Yeni Aldığım Galaxy S24 Sürekli Arızalanıyor, Değişim Talep Ediyorum

Samsung mağazasından yaklaşık 40 bin tl ödeyerek aldığım Galaxy S24 model telefonumu, satın aldıktan 1-2 ay sonra yaşadığım ısınma ve birkaç defa donma sorunları nedeniyle yetkili servise danıştım. Servis, bu sorunların normal olduğunu belirtti. Ancak cihazda zamanla donma ve hata verme problemleri devam etti. 18 Ağustos’ta telefonu servise gönderdim, geri geldiğinde aynı hatayı tekrar verdi ve 27 Ağustos’ta tekrar servise göndermek zorunda kaldım.

Telefonumun garanti süresi 2026 Temmuz’a kadar devam ediyor. Cihazı kullanırken hiçbir işlem yapmıyor olsam bile sorunlar kendiliğinden ortaya çıkıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca tamir seçeneği sunuldu ve başka bir çözüm için kimseye ulaşamıyorum. Sadece memnuniyet anketi yapıldı.

Aynı anda aldığım diğer Samsung cihazda hiçbir sorun yaşanmazken, bu telefonda sürekli problemle karşılaşıyorum ve her seferinde telefonsuz kalmak zorunda bırakılıyorum. Garanti süresi bittiğinde aynı sorunla tekrar karşılaşırsam mağdur olacağım endişesi taşıyorum.

Bu nedenle, cihazımın kesinlikle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Tamir yoluna gidilmesi beni tatmin etmiyor ve sürekli aynı sorunları yaşamak istemiyorum.