Vatan Bilgisayar'da Samsung S26 Ultra Donma Ve Titreme Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık 3 hafta önce Vatan Bilgisayar Mersin Mezitli şubesinden Samsung s26 Ultra marka telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 5 gün sonra ekranda donma ve titreme sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun tek bir uygulamada değil, farklı uygulamalarda da kendini gösteriyor.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz iade veya değişim talebiyle mağazaya gittim, videolu şekilde yaşadığım problemi gösterdim ve telefonu⁹ servise gönderdiler. Servis “sorun yok” diyerek cihazı geri gönderdi. Telefonu tekrar kullanmaya başladığımda aynı arızayı yeniden yaşadım ve cihazı ikinci kez servise gönderdim, buna rağmen yine “sorun yok” şeklinde geri dönüş aldım.

Hem Vatan Bilgisayar’ı hem de Samsung müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım durumu videolarla ispatlamama rağmen sorunum çözülmedi. 110 bin tl ödeyerek aldığım bir telefonda bu tür bir arıza yaşamam ve buna rağmen iade ya da sorunsuz bir cihaz değişimi yapılmaması beni son derece mağdur etti.

Arızalı olduğu açıkça görülen bu cihazın yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ödediğim bedelin karşılığı olan sorunsuz bir cihaz temin edilmesini talep ediyorum.