Samsung S25 Ultra’da Aşırı Isınma Ve Şarj Problemi Garanti Talebi

Samsung s25 Ultra 256 GB 12 GB RAM telefonumu 2026 yılının Şubat ayında Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Yaklaşık bir haftadır, hatta belki biraz daha uzun süredir telefonumda ciddi bir ısınma ve şarj problemi yaşıyorum.

Telefonu sadece açmam bile ısınması için yeterli oluyor, herhangi bir oyun oynamama, ağır bir uygulama kullanmama ya da yoğun bir işlem yapmama rağmen durduk yerde ısınıyor. Bununla birlikte hem şarj olma süresi uzadı hem de şarjın tükenme süresi belirgin şekilde kısaldı. Bu durumdan önce, yaklaşık iki hafta önce gelen yazılım güncellemesine kadar telefonumda böyle bir sorun yoktu.

Telefonu alalı henüz 6 ay kadar oldu ve bu kadar yeni bir cihazda bu tür problemler yaşamaktan dolayı çok rahatsızım. Şu ana kadar ne Samsung müşteri hizmetleriyle ne de Vatan Bilgisayar ile görüşme yapmadım ancak bu aşamadan sonra mağduriyet yaşamamak, cihazımın garanti kapsamında incelenmesi ve varsa donanımsal ya da yazılımsal sorunun giderilmesi konusunda destek talep ediyorum.

Gerekirse cihazın detaylı kontrol edilmesini, tamir veya değişim gibi hakkım neyse onun uygulanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.