Samsung S26 Ultra'da Ekran Donması Ve Titremesi Nedeniyle Mağduriyet

21.08.2026 tarihinde Mersin Mezitli Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung s26 Ultra model cep telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 5 gün sonra telefonun ekranında donma ve titreme sorunları yaşamaya başladım. Bu sorun sürekli olmasa da ara ara tekrar ediyor ve telefonu kullanırken ciddi şekilde rahatsız ediyor.

Aynı problem için telefonu iki defa yetkili servise götürdüm ve yaşadığım donma ve titreme sorununu video kayıtlarıyla açıkça ispatladım. Buna rağmen sadece yazılım atıldığını, ürünün değişim veya iade talebimi kabul edemeyeceklerini söylediler. Telefon henüz yaklaşık 20 günlük ve sıfır alınmış olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu tür bir sorunla uğraşmak zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur durumdayım.

Yaşadığım ekran donma ve titreme sorunlarının video kayıtları elimde mevcuttur ve istenirse incelemeye sunulabilir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Vatan Bilgisayar ve Samsung’un gerekli incelemeyi yaparak telefonun iadesini sağlamasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.