Samsung Galaxy A26 Ekran Kilitlenmesi Ve Kullanılamaz Durum Ücretsiz Değişim Talebi

Haziran 2025’te İzmir Buca’da bulunan Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung Galaxy a26 model bir telefon satın aldım. Telefonu aldığım günden beri hiç düşürmedim, cihazda darbe, ekranda çatlak veya benim kaynaklı herhangi bir hasar bulunmuyor. Buna rağmen son 2 aydır cihazın ekranında ciddi bir sorun yaşamaya başladım.

Telefonun ekranını zaman zaman hiçbir şekilde açamıyorum, ekran tamamen kilitlenip kalıyor ve kendi kendine uygulamalara girip çıkıyor. Bu durum yaşanırken ekrana dokunamıyorum ve telefonu kullanamaz hale geliyorum. Her seferinde ses kısma ve güç tuşuna yaklaşık 40 saniye basılı tutup telefonu kapatıp açmak zorunda kalıyorum. Bu sorun son dönemde sıklaşmaya başladı ve artık günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.

Hiçbir darbeye maruz kalmamış, dışarıdan hasarı olmayan bir cihazda bu tür bir ekran problemi yaşamak tüketici olarak beni hem şaşırtıyor hem de mağdur ediyor. Cihazın ayıplı olduğunu düşündüğüm için Vatan Bilgisayar ve Samsung’dan beklentim, telefonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesidir. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.