Teslim Edilmeyen Tablet Hediyesi Nedeniyle Klimadan Geri Ödeme Talebi

26.04.2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı Teknosa mağazasından Samsung 18.000’lik klima satın aldım. Bu ürünü tercih etmemdeki en büyük etken, yanında tablet hediyesi olacağının söylenmesiydi. Mağazadaki yetkili, tüm işlemleri yaptıklarını ve tabletin Samsung tarafından en geç bir ay içinde tarafıma gönderileceğini belirtti.

Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir tablet gönderildi ne de bilgi verildi. Bunun üzerine Samsung yetkilileriyle görüştüğümde, hediye tablet için ayrıca başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ancak kampanya süresi şu an itibarıyla bitmiş durumda, bu nedenle şimdi başvuru yapmamın hiçbir anlamı kalmadığını, sonuç değiştirmeyeceğini ifade ettiler. Oysa ürünün satın alma tarihi ve o tarihte kampanyanın geçerli olduğu çok nettir.

Hem mağazanın yanlış ve eksik bilgilendirmesi hem de kampanya bittiği gerekçesiyle hediyemin gönderilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ya söz verilen tablet hediyemin tarafıma gönderilmesini ya da hediye şartıyla sattıkları klimayı geri alarak ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.