Kampanya Yanıltması: Tablet Hediyem Reddedildi

29.04.2029 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Teknosa mağazasından Samsung AR40F18C0BM/SK model klimayı, “Seçili Klima Alımında Tablet Hediye” kampanyası kapsamında özellikle tablet hediyesi olduğu söylenerek satın aldım. Satış temsilcileri bu modelin kampanyaya dahil olduğunu, tableti alabilmem için sadece Samsung’un sitesinden başvuru yapmam gerektiğini belirtti. Klimanın kurulumu yapıldıktan sonra da bu bilgiye güvenerek kampanya başvurusunu gerçekleştirdim.

Samsung’un kendi sitesindeki kampanya formunu, istenen tüm bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde defalarca doldurmama rağmen her seferinde “Sayın Cansel Ç****, Seçili Klima Alımında Tablet Hediye kampanyasına yapmış olduğunuz başvurunuz, Başvuruluna kampanya, bu modeli içermiyor. Sebebiyle onaylanmamıştır. Bilgi için 444 77 11 numaralı Çağrı Merkezini arayabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. B043” şeklinde red mesajı aldım. Fatura numaram C0520*********71’dir. Klima için yaklaşık 45.009 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım ve aynı alışverişte kulaklık ve akıllı priz de aldım.

Mağazada bu modelin kampanyaya dahil olduğu özellikle belirtilip bizi bu yönde yönlendirdikleri için, kampanya şartlarının yerine getirildiğini düşünüyorum. Samsung ve ilgili kampanya biriminden, klima alımında vaat edilen tablet hediyemin kampanya kapsamına alınarak tarafıma gönderilmesini, aksi durumda bu yanlış yönlendirmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.