Tablet Kaleminde Çatlak Oluştu, Garanti Kapsamında Destek İstiyorum

Samsung Galaxy TAB s11 tabletimle ders çalışırken, kalemin ucunda küçük bir çatlak olduğunu fark ettim. Kalemi yalnızca normal koşullarda, ders çalışmak için kullandım ve herhangi bir düşme, darbe ya da olağan dışı bir durum yaşanmadı. Bana göre bu sorun kalemin malzeme kalitesinden kaynaklanmaktadır. Daha önce yine Samsung marka başka bir tablet kullanıyordum ve onun kaleminde bu şekilde bir parça ya da sorun olmadığı için böyle bir problemle hiç karşılaşmamıştım. Cihazımın garantisi devam etmektedir.

Tableti ve kalemi 24 Eylül 2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldım, fatura numaram YV82025000015801’dir. Yaklaşık iki hafta önce bu sorunu fark ettim ve çatlak nedeniyle kalemi daha sonra kullanamadım. Sınav döneminde olduğum için bu süreçte konu ile ilgilenemedim ve bu durum, bir öğrenci olarak beni mağdur etti.

Ürünün garanti kapsamında, kalemin normal kullanımda bu şekilde çatlama yapmasının incelenmesini ve malzeme kaynaklı bu sorun için kalemin onarılması veya değiştirilmesi konusunda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.