Sürekli Şebeke Kesintileri Ve Mobil Veri Sorunu İçin Cihaz Değişimi Talebi

Yaklaşık 1 yıldır GET Mobil üzerinden aldığım Samsung a54 5g cihazımda şebeke ve mobil veri ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Telefon, gün içinde konumdan tamamen bağımsız olarak farklı zamanlarda bir anda şebekeyi, hattı ve mobil veriyi kaybediyor. Bu durum hem iletişimimi hem de işlerimi olumsuz etkiliyor.

Bu sorun nedeniyle telefonu bugüne kadar 3 kez garanti kapsamında servise gönderdim. İlk gönderimimi Şubat–Mart ayları arasında, ikinciyi Ağustos ayında, üçüncüyü ise yakın zamanda Eylül ayında yaptım. Her seferinde farklı parçalar değiştirildiği, ses sistemi, pil ve şarj soketi gibi bileşenlerin yenilendiği ve sorunların giderildiği tarafıma iletildi. Ancak yapılan bu işlemlere rağmen telefondaki asıl problem, yani şebeke ve mobil veri kesilmesi, hiçbir zaman düzelmedi ve bugün, bu şikayeti yazmadan az önce tekrar yaşadım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise genellikle yapay zeka üzerinden standart “servis kaydı oluşturuldu, yetkililere iletildi” gibi cevaplar dışında somut bir çözüm alamadım. Hem cihazı defalarca servise göndermeme hem de birçok parça değişmesine rağmen sorunun devam etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Tüm bu nedenlerle, bu kronik hale gelen problem için cihazımın yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.