Garanti İçinde Anakart Değişimi Yapılmasına Rağmen Samsung A54 Şebeke Sorunu Çözülmedi

Samsung a54 model telefonumda yaklaşık 1 yıldır sürekli şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonu yaklaşık 3 yıl önce aldım ve son bir yıldır yer ve zaman fark etmeksizin, evde, dışarıda, işte kısacası her yerde şebeke gidiyor, telefonla konuşamıyor ve internete bağlanamıyorum. Görüşmelerim, işlerim ve günlük iletişimim yarım kalıyor.

Geçen sene Mayıs ayında, garantimin bitimine çok az süre kalmışken cihazımı İstanbul Mecidiyeköy’deki Samsung yetkili servisine götürdüm ve durumu detaylı şekilde anlattım. İlk etapta cihazda bir sorun olmadığını söyleyip telefonu bana geri vermek istediler. Orada, yanlarında bizzat sorunu yaşatarak ispat ettim, bunun üzerine cihazı alıp incelediler ve ana kart değişimi yaptılar. Ancak aradan yaklaşık 7 ay geçtikten sonra aynı şebeke sorunu yeniden başladı.

Cihazı tekrar aynı servise götürdüğümde bu kez yine “sorun yok” denildi. Şu anda bu telefonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum, şebeke ve internet kopmaları yüzünden cihaz benim için işlevsiz hale geldiği halde servis, istersem yalnızca ücret karşılığı ve üstelik yarı fiyatına bir kez daha ana kart değişimi yapabileceklerini söylüyor. Garanti bitimine yakın yaşanan arıza, garantideyken ana kart değişimi yapılmasına rağmen kalıcı olarak giderilemedi ve aynı sorun tekrar ortaya çıktı.

Ben, kronikleşen bu şebeke sorununun net şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ya da cihazımın değişimini talep ediyorum. Garanti süresi içinde değişen anakarta rağmen aynı problemi yaşamaya devam ettiğim için, tekrar ücret ödeyerek ana kart değişimi teklif edilmesini adil bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve telefonumu sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.