to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Telefonun Sıfır Olmadığı Ve Kişisel Veri İhlali
17.02.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Zafer Plaza Teknosa mağazasından 33.466 TL ödeyerek Samsung s25 fe model telefonu sıfır ürün olarak satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren ses problemi ve aşırı ısınma sorunu yaşadım.
Bu nedenle 09.03.2026 tarihinde ücret iadesi talebiyle yetkili servise başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda cihazda herhangi bir sorun olmadığı, yalnızca yazılım yüklenerek düzeltildiği tarafıma bildirildi ve cihaz 26.03.2026 tarihinde teslim edildi.
Ancak cihazı teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde, galeri bölümünde farklı bir bayan şahsa ait fotoğrafların bulunduğunu ve çeşitli uygulamalarda bu kişiye ait Gmail hesabının halen açık olduğunu tespit ettim.
Bu durum, tarafıma satılan ürünün sıfır olmadığını açıkça göstermekte olup, aynı zamanda ciddi bir kişisel veri ihlali ve servis sürecinde ağır bir ihmal olduğunu ortaya koymaktadır. Bu benim açımdan kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.
Yaşanan bu süreç nedeniyle, 4292883578 takip numaralı servis kaydına konu olan cihaz için ödediğim 33.466 TL bedelin derhal iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça bildiririm.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
