to read complaints and reviews, or file yours.Video Donması Ve Ses Kesintisiyle Samsung Galaxy S25 Ultra Defolu İade Talebi
7 Aralık 2025 tarihinde Marmara Forum Teknosa mağazasından Samsung Galaxy s25 Ultra 512 GB telefon satın aldım.
Telefonu aldıktan kısa bir süre sonra, 20 Aralık 2025 tarihinde cihazda ciddi problemler olduğunu fark ettim. Telefon ile video çekerken görüntü sürekli donuyor ancak ses kaydı devam ediyor. Videoyu kaydedip izlediğimizde de ekranda tek bir kare sabit şekilde duruyor, arka planda ise ses ilerliyor ve bu donma videonun içinde de aynen görünüyor. Ayrıca Youtube.com Music üzerinden müzik açtığımızda da seste hışırtılı kesilmeler yaşanıyor, ses bir ileri bir geri gidiyor gibi oluyor.
Bu kadar yüksek ücret ödeyip amiral gemisi diye tabir edilen bir model alırken beklentim sorunsuz, üst düzey bir deneyimdi. Ancak daha ilk haftalarda bu tür temel kullanım hatalarıyla karşılaşmak hem Teknosa’ya hem de Samsung markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle telefonu iade etmek ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için, mağduriyetimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
