to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Z Fold 7 İç Ekran Kırığı İçin Garanti Reddine Şikayet
Samsung z Fold 7 model telefonumu yaklaşık 50 gündür kullanıyorum. 11.11.2026 tarihinde cihazın iç ekranında, menteşe kısımlarından kaynaklanan bir kırılma meydana geldi. Telefonda kesinlikle herhangi bir düşme ya da darbe olmadı, normal açma–kapama kullanımı sırasında ortaya çıkan bir sorun.
Bu durum üzerine yetkili servis ile görüştüğümde, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip garanti kapsamına almadılar ve iç ekran değişimi için 35.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ettiler. Henüz yeni sayılabilecek bir cihazda, herhangi bir düşme veya darbe olmadan menteşe bölgesinden ekran kırılması yaşanmasını üretim kaynaklı bir problem olarak görüyorum.
Bu nedenle, cihazımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, iç ekran kırılması için benden ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarım ya da gerekirse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Yetkili servisten telefonun iadesini istedik çünkü servis 36.300 TL para istedi bunun içerisinde Samsung'la görüşmemde %20 indirim verdiler ama bem hakkımı sonuna kadar arayacağım. Öyle reklamlarda iPhone ye sallamalı değil önce kendi ürününüzün arkasında durun bu ekonomik zorlukta insanları yüksek ücret talep edip hem telefondan hem de servisten kazanmak hiç insani değil
