Samsung Z Fold 7 Ekranının Kendi Kendine Kırılması Ve Garanti Reddi

26.09.2025 tarihinde 10 yıldır iPhone kullanıcısı olmama rağmen teknolojisi bana merak uyandıran ve beğendiğim Samsung marka z fold 7 telefonu 108000 TL'ye satın aldım. Telefonumun iç ekranı, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası olmadan kendi kendine kırıldı. Bununla ilgili olarak servise bıraktığımda telefonun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceğini ve ekran değişimi için benden 33600 TL gibi bir rakam ödemem gerektiği iletildi. Ödeme yapmayı kabul etmediğimi bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu ve telefonun yenisi ile değişimini talep ettim. Servisten olumsuz bir geri dönüş alınca Samsung'un çözüm ekibine ulaştım ve konunun takip edileceğini ve dönüş yapacaklarını ilettiler. Dönüş yaptıklarında tekrar garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği ve %50 indirim ile ekranın değişiminin yapılabileceği söylendi ancak bunu kabul etmediğimi hatanın benden kaynaklanmadığını neden ücret ödemem gerektiğini anlayamadığımı ve gerekli yerlere başvuru yapacağımı kendilerine ilettim.

Servis kaydı olarak 4291576921 numarası ile gerekli görülürse takip edilebilir. Samsung un bu tutumu ciddi hayal kırıklığına uğratıyor. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.