Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Alınan Telefonda Sürekli Ekran Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

profile
26 Ekim 2025 21:36
3.903

07 Ekim 2025 tarihinde Media Markt üzerinden Samsung Galaxy z Fold 7 model telefonu satın aldım. 08 Ekim’de kurulumunu yaptım ve cihazı sadece iki kez açıp kapattıktan sonra, aynı günün akşamına doğru büyük ekranın yarısı karardı. Cihazda hiçbir düşürme ya da çarpma olmadı. Sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşünerek 13 Ekim 2025’te Ankara Simge Elektrik Etlik Samsung Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Servis sürecinde bana kullanıcı hatası olduğu belirtildi ve ilk etapta 18.000 TL, daha sonra ise 9.000 TL onarım ücreti talep edildi. Cihazın garanti kapsamında olmasına rağmen bu ücretleri ödemek zorunda kaldım.

Cihaz 25 Ekim 2025’te bana teslim edildiğinde, üzerinde bir ekran koruyucu vardı ve bu koruyucu her tarafı potluydu. İlk aldığımda ekran koruyucu olmadığını belirtmeme rağmen, eksik ürün teslim edilmişti. Aynı gün ekran koruyucuyu çıkardım ve cihazı tekrar servise götürdüm. Şu anda da büyük ekran sürekli olarak kararıyor ve cihazı kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde derdimi tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım ve bir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamında olan cihazımda yaşadığım bu sorunların giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Üründen ve servisten son derece mağdur oldum, bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

yeni-alinan-telefonda-surekli-ekran-sorunu-ve-garanti-magduriyeti-1.jpg
27 Ekim 2025 10:34 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

30 Ekim 2025 11:21

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Ekim 2025 14:06
2.057
Güncelleme Sonrası Kapanan Ekran Ve Fahiş Servis Ücreti Mağduriyeti

Garanti Kapsamındaki Arızaya Yüksek Onarım Ücreti Ve İlgisiz Servis

profile
18 Eylül 2025 09:45
2.789
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Ekran Kırığı İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi

profile
04 Eylül 2025 18:47
3.703
Garanti Kapsamındaki Ekran Kırığı İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi
Garanti Kapsamındaki Ekran Kırığı İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi
Garanti Kapsamındaki Ekran Kırığı İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi
Garanti Kapsamındaki Ekran Kırığı İçin Yüksek Onarım Ücreti Talebi
+1
3
Ahmet sonucu yetersiz buldu

profile
31 Ağustos 2023 13:28
10.090
Samsung Telefon Samsung Z Fold 4 Katlanır İç Ekranı Garanti Kapsamına Girmiyor Muş.
Samsung Telefon Samsung Z Fold 4 Katlanır İç Ekranı Garanti Kapsamına Girmiyor Muş.
Samsung Telefon Samsung Z Fold 4 Katlanır İç Ekranı Garanti Kapsamına Girmiyor Muş.
Samsung Telefon Samsung Z Fold 4 Katlanır İç Ekranı Garanti Kapsamına Girmiyor Muş.
+3
1
Guldeniz sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Fold Ekran Sorunu Tekrarlandı, Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi!

profile
29 Nisan 2025 23:15
3.465
Samsung Fold Ekran Sorunu Tekrarlandı, Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi!

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz