Samsung Z Fold 5’te Kronik Ekran Çizgisi Ve 27.500 TL Ücretli Değişim İadesi Talebi

Samsung z Fold 5 model telefonumun büyük ekranında yaklaşık 4–5 ay önce kendiliğinden dikey bir çizgi oluştu ve zamanla belirginleşen bu kronik ekran sorunu nedeniyle cihazı kullanmakta zorlandım. Cihazı darbe alma, düşürme ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşamadan gayet özenli şekilde kullanmama rağmen bu sorun ortaya çıktı.

Bu nedenle İstanbul Bakırköy’deki yetkili servise başvurdum. Burada sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve ekran değişimi için benden 27.500 TL talep edildi. İşim gereği telefondaki bilgilere acil olarak ihtiyacım olduğu için mecburen bu ücreti ödedim ve ekran değişimini yaptırdım. Ücret, işlem öncesinde alındı ve daha sonra ekran değişimi gerçekleştirildi. Servis fişimde de bu işleme ilişkin kayıtlar yer alıyor.

Katlanır modellerde çok sayıda benzer ekran çizgisi şikayeti bulunması nedeniyle bu durumu kronik bir üretim hatası olarak görüyorum ve sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Samsung’dan, katlanır modellerinde yaşanan bu kronik ekran sorununun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, bu tür arızaların bedelsiz olarak giderilmesini ve benim ödemiş olduğum 27.500 TL ekran değişim ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.