Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34700456

Samsung Z Flip 6 Güncelleme Sonrası Ekran Arızası Ve Yetkili Servis Eksikliği

profile
Emine
Samsung Telefon
29 Aralık 2025 17:52
1.390

14.08.2024 tarihinde Mersin Sayapark AVM içindeki Samsung mağazasından 59.000 TL ödeyerek Samsung Galaxy Z Flip 6 model katlanabilir telefon satın aldım. Cihazın son yazılım güncellemesinden sonra telefon kullanılmaz hâle geldi, ekran karardı ve özellikle iç ekran tamamen işlevsiz oldu.

Şu anda telefonu katladığımda sadece dış ekranda ışık var, iç ekran ise tamamen karanlık olduğu için cihazı normal şekilde kullanamıyorum. Bu durumun bir kullanıcı hatası değil, teknik ve fabrika çıkışlı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Mersin’de yetkili servis olmadığı için müşteri hizmetleri cihazı Ankara’daki yetkili servise kargo ile göndermemi öneriyor, ürünü satın aldığım Mersin Sayapark Samsung mağazası ise hiçbir şekilde sorumluluk almıyor ve yardımcı olmuyor.

Hem bu fiyatta bir cihazın bu kadar kısa sürede ve bir güncelleme sonrası bozulması, hem de yaşadığım şehirde yetkili servis bulunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ürünün teknik arızalı ve ayıplı olduğunu düşünerek ücret iadesi talep ediyorum, ayrıca bu modelde kronik bir sorun varsa gerekli incelemelerin yapılarak cihazların toplatılması için de adım atılmasını bekliyorum.

Samsung Telefon Logo
Samsung Telefon
30 Aralık 2025 09:35 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Emine
Emine
30 Aralık 2025 13:41

Firma aradı çözūm odaklı değiller prosedür anlatıyorlarmış yazılı cevapverin CİMER'e şikayet edeceğim diyorum yazılı cevap veremiyorlarmış tam bir hayal kırıklığı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Galaxy Z Flip 7 Ekran Arızası Garanti Dışı Bırakıldı Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Hakan
Samsung Telefon
16 Aralık 2025 10:48
3.631

17 Ağustos 2025 tarihinde Konya M1 Merkez Konya Alışveriş Merkezi'ndeki Media Markt mağazasından Samsung Galaxy Z Flip 7 model telefonu satın aldım. 11.12.2025 tarihinde telefonun katlanan kısmında önce bir açılma meydana geldi, ardından bu bölgeden mürekkep akması gibi bir yayılma oldu ve kısa süre...

samsung-galaxy-z-flip-7-ekran-arizasi-garanti-disi-birakildi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1 Yorum

Garanti Bitince Kronik Arızaya Yüksek Onarım Ücreti Şoku!

profile
Gülbeyaz
Samsung Telefon
20 Eylül 2025 21:29
4.280

15.08.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 47.000 TL’ye satın aldığım Samsung z Flip 5 model katlanabilir telefonumda, ekranın katlanma yerinde kararma ve mürekkep patlaması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Cihazı garanti kapsamında üç kez tamire gönderdim ve her seferinde tamir edildi. Ancak garanti sür...

Garanti Bitince Kronik Arızaya Yüksek Onarım Ücreti Şoku!
1 Destek
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Z Flip 6 Güncelleme Sonrası Ekran Kararması Ve İade Talebi

profile
Elif
Samsung Telefon
04 Aralık 2025 11:08
1.000

Samsung Z Flip 6 256 GB telefonumu yaklaşık 1,5 yıl önce Samsun Piazza AVM’deki Samsung bayisinden satın aldım. Son gelen güncellemeden sonra telefonun ekranı kararmaya başladı. Cihazı katladığımda ekran ışığı yanıyor, açtığımda ise tamamen kapanıyor ve bu durumda telefonu 2 aydır kullanamıyorum. S...

Samsung Z Flip 6 Güncelleme Sonrası Ekran Kararması Ve İade Talebi
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Z Flip5 Ekran Arızası Garanti Dışı Bırakıldı Kullanıcı Hatası İddiası

profile
Ali
Samsung Telefon
16 Eylül 2025 15:26
2.200

Samsung Galaxy z Flip5 model telefonumu Temmuz 2024’e kadar devam eden garantisiyle birlikte Media Markt İzmit mağazasından yaklaşık 43.000 TL’ye satın aldım. Telefonun katlanır ekranında, ilk olarak açıldığında köşede yeşil renk oluştu ve ertesi gün ekran tamamen kullanılamaz hale geldi; kendi kend...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Samsung Telefon Galaxy Z Flip 6 Samsung Telefon müşteri hizmetleri Samsung Telefon Galaxy Z Flip 6 ekran kararması Samsung Telefon Galaxy Z Flip 6 katlanır telefon Samsung Telefon Galaxy Z Flip 6 son yazılım güncellemesi Samsung Telefon Galaxy Z Flip 6 telefonda Samsung Telefon Galaxy Z Flip 6 yazılım güncelleme sonrası telefon Samsung Telefon Galaxy Z Flip 6 yetkili servis ankara Samsung Telefon ekran gelmiyor Samsung Telefon ekran kararması
Samsung Telefon
Galaxy Z Flip 6
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz