to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Z Flip 6 Güncelleme Sonrası Ekran Arızası Ve Yetkili Servis Eksikliği
14.08.2024 tarihinde Mersin Sayapark AVM içindeki Samsung mağazasından 59.000 TL ödeyerek Samsung Galaxy Z Flip 6 model katlanabilir telefon satın aldım. Cihazın son yazılım güncellemesinden sonra telefon kullanılmaz hâle geldi, ekran karardı ve özellikle iç ekran tamamen işlevsiz oldu.
Şu anda telefonu katladığımda sadece dış ekranda ışık var, iç ekran ise tamamen karanlık olduğu için cihazı normal şekilde kullanamıyorum. Bu durumun bir kullanıcı hatası değil, teknik ve fabrika çıkışlı bir arıza olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Mersin’de yetkili servis olmadığı için müşteri hizmetleri cihazı Ankara’daki yetkili servise kargo ile göndermemi öneriyor, ürünü satın aldığım Mersin Sayapark Samsung mağazası ise hiçbir şekilde sorumluluk almıyor ve yardımcı olmuyor.
Hem bu fiyatta bir cihazın bu kadar kısa sürede ve bir güncelleme sonrası bozulması, hem de yaşadığım şehirde yetkili servis bulunmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle ürünün teknik arızalı ve ayıplı olduğunu düşünerek ücret iadesi talep ediyorum, ayrıca bu modelde kronik bir sorun varsa gerekli incelemelerin yapılarak cihazların toplatılması için de adım atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Firma aradı çözūm odaklı değiller prosedür anlatıyorlarmış yazılı cevapverin CİMER'e şikayet edeceğim diyorum yazılı cevap veremiyorlarmış tam bir hayal kırıklığı
