Samsung Z Flip 6 Güncelleme Sonrası Ekran Kararması Ve İade Talebi

Samsung Z Flip 6 256 GB telefonumu yaklaşık 1,5 yıl önce Samsun Piazza AVM’deki Samsung bayisinden satın aldım. Son gelen güncellemeden sonra telefonun ekranı kararmaya başladı. Cihazı katladığımda ekran ışığı yanıyor, açtığımda ise tamamen kapanıyor ve bu durumda telefonu 2 aydır kullanamıyorum.

Sorun yaşayınca aldığım AVM’ye götürdüm, ancak mağaza çalışanları cihazı kendilerinin servise göndermediğini, benim göndermem gerektiğini söylediler. Ben de Samsun dışında yaşadığım için tekrar götürdüğümde mesai saati bittiği için geri dönmek zorunda kaldım ve cihaz hâlâ bu şekilde bekliyor. Bu kadar pahalı bir telefonun bu kadar kısa sürede yazılım güncellemesi sonrası bu derece sorun çıkarması ve Samsung gibi büyük bir firmanın sürece sahip çıkmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Telefonu satın alırken ödediğim ücrete ve markaya duyduğum güvene rağmen bu sorunla karşılaşmış olmam ve çözüm sürecinde mağdur edilmem sebebiyle, Z Flip 6 cihazım için para iadesi talep ediyorum. Cihazın ayıplı olduğunu ve bu durumun kullanıcı hatasından değil, güncelleme sonrası ortaya çıkan teknik bir sorundan kaynaklandığını düşünüyorum. Şikayetimin dikkate alınarak hızlı bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.