Samsung Z Flip 5 Ekran Sorunu Ve Garanti Dışı Destek Talebi

Samsung Z Flip 5 model telefonumu yaklaşık 2 yıl 6 aydır kullanıyorum. Dün itibarıyla cihazın ekran kenarlarında soyulmalar başladı, ekranın tam ortasında bir iz oluştu ve ardından ekran neredeyse tamamen kullanılamaz hâle geldi. Ekran kendi kendine tuşlara basıyor, dokunmatik alan kontrolsüz şekilde tepki veriyor ve cihazı sağlıklı kullanamıyorum.

Cihazımı Samsung Türkiye bayisinden almıştım ve garanti süresi dolmuş durumda, ancak bu kadar kısa sürede ve kendi kendine gelişen böyle bir ekran sorununun normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünüyorum. Garanti bitmiş olsa da, bu kronik sayılabilecek durum için Samsung’un müşteri mağduriyetini giderecek şekilde destek olmasını, mümkünse ekran onarımında ya da değişiminde kolaylık ve destek sağlamasını talep ediyorum.

Ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin en makul şekilde giderilmesini rica ediyorum.