Samsung Watch7 Dış Kaplaması Hızla Soyuldu, Kalite Sorunu Ve Servis Reddi

Samsung Watch7 40 mm LTE model akıllı saatimi yaklaşık 1 yıldır sadece günlük kullanım amaçlı olarak, normal şartlarda kullanıyorum. Buna rağmen saatin kenarlarında belirgin şekilde soyulma ve aşınmalar oluştu ve ürünün dış görünümü kısa sürede oldukça yıpranmış bir hale geldi.

Bu sorunla ilgili olarak yetkili servise başvurduğumda, hiçbir işlem yapılmayacağını ve problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini söylediler. Saati darbeye maruz bırakmadığım, olağanüstü bir kullanımım olmadığı halde bu şekilde geri dönüş almam hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Saatimde oluşan bu aşınma ve soyulmaların giderilmesini, gerekli görülüyorsa parça değişimi veya onarım yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir sorunla başka kullanıcıların da karşılaşmaması için, özellikle yeni üretilecek saatlerde bu malzeme ve kaplama konusu hakkında Samsung’un gerekli incelemeleri yaparak daha özenli davranmasını ve bu konuda farkındalık oluşturmasını istiyorum.