Samsung Galaxy Watch 7 Kordonunda Soyulma Sorunu Ve Değişim Talebi

17.01.2026 tarihinde Teknosa’dan satın almış olduğum Samsung Galaxy Watch 7 akıllı saatimi alalı yaklaşık bir buçuk ay oldu ve bu süre içinde toplamda bir ay kadar aktif olarak kullandım. Ancak daha bir aylık kullanım süresi dolmadan, kordonun dış gövdesinden itibaren soyulmalar başladı. Cihazım hiçbir şekilde darbe almadı, sıvı teması olmadı ve kullanıcı hatasına sebep olabilecek olağanüstü bir durum yaşanmadı; tamamen standart, günlük kullanım sırasında bu deformasyon ortaya çıktı.

Henüz çok yeni olan bir cihazda bu kadar belirgin bir yüzey kusuru oluşması, ürünün üretim sürecinde bir kalite sorunu bulunduğunu ve saatin ayıplı olduğunu göstermektedir. Samsung markasına duyduğum güvenle tercih ettiğim bu ürünün, bu kadar kısa sürede kozmetik bütünlüğünü kaybetmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Samsung’a e-posta yoluyla durumu ilettim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma acilen dönüş sağlanmasını istiyorum.