Samsung Telefon Altı Ayda Kordon Kopması Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Samsung Galaxy Watch 7 44 mm akıllı saati yaklaşık 6 ay önce aldım. Sadece günlük ve normal kullanım yapmama rağmen saatin kendi orijinal kordonu kısa süre içinde dağılmaya ve kırılmaya başladı. Bir saat kordonunun bu kadar kısa sürede deforme olması hem ürün kalitesi hem de verdiğim ücret açısından beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Ardından Samsung mağazasına gittiğimde, kordonun değişmeyeceği, yeni kordon verilmeyeceği ve tamamen müşteri hatası olarak değerlendirildiği söylendi. Bu kadar pahalı bir saatin kordonunun sadece 6 ayda kopmasını kullanıcı hatası olarak görmek ve hiçbir şekilde yardımcı olmamak bana göre hiç adil değil.

Ben bu süreçte hatalı bir kullanım yapmadım, ürünü normal şartlarda kullandım. Kordonun bu kadar kısa sürede kopması ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için saatin kordonunun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.