Samsung Türkiye'den Hiya Spam İşaretinin Kaldırılması Talebi

Samsung Türkiye yetkililerine,

Turkcell hattıma ait telefon numaramın, Samsung telefonlarda kullanılan Hiya arama kimlik doğrulama sistemi üzerinden haksız şekilde spam ve riskli arama olarak işaretlendiğini fark ettim. Bu nedenle Samsung marka telefon kullanan kişileri aradığımda numaram, karşı tarafta Hiya kaynaklı olarak riskli arama grubunda görünmektedir. Bu durum hem itibarımı zedelemekte hem de kişisel ve iş amaçlı iletişimimi olumsuz etkilemektedir.

Bu sorunu ilk olarak 15.09.2026 tarihinde fark ettim ve o tarihten bu yana numaramın Hiya üzerinde spam/riskli arama kategorisinde görünmesi devam etmektedir. Numaram hiçbir şekilde yasa dışı, rahatsızlık verici veya rahatsızlık verici aramalar için kullanılmadığı halde, Hiya sisteminde yanlış bir sınıflandırmaya maruz kaldığımı görüyorum.

Ben de Samsung Galaxy s25+ kullanıcısı olarak, Samsung Türkiye’nin bu konuda Hiya ile iletişime geçerek durumun incelenmesini sağlamasını talep ediyorum. Numaramın Hiya veri tabanındaki hatalı spam/riskli arama kaydının kaldırılması, Samsung cihazlarda Hiya üzerinden normal ve güvenli bir numara olarak görünmesi için gerekli teknik ve idari adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür hatalı işaretlemelerin tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin ve iş birliği süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.