to read complaints and reviews, or file yours.Hiya Uygulamasındaki Yanlış Spam Ve Riskli Arama İşaretlemesi Samsung Telefonlarda Görünürlük Sorunu
Samsung Türkiye’ye, Hiya adlı arama kimlik doğrulama uygulaması ile yaşadığım bir sorun nedeniyle başvurmak istiyorum. Vodafone hattıma ait telefon numaramın Hiya uygulamasında spam ve riskli arama olarak işaretlendiğini fark ettim. Bu nedenle Samsung telefonlarda arama yaptığımda numaram, karşı tarafta Hiya kaynaklı olarak riskli arama grubunda görünmektedir. Ben de Samsung Galaxy s25+ kullanıcısıyım ve bu durumun itibarımı zedelediğini ve iletişimimi olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
Bu sorunu ilk olarak 15.08.2026 tarihinde fark ettim ve o tarihten bu yana numaramın haksız yere spam/riskli arama kategorisinde görünmesi devam etmektedir. Numaramın herhangi bir yasa dışı veya rahatsız edici arama amacıyla kullanılmadığını, buna rağmen Hiya sisteminde yanlış şekilde sınıflandırıldığını görüyorum.
Samsung Türkiye’den, Hiya ile iletişime geçerek bu hatalı işaretlemenin incelenmesini ve numaramın Hiya veri tabanındaki spam/riskli arama kaydının kaldırılması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Numaramın Samsung cihazlarda Hiya üzerinden temiz ve normal bir numara olarak görünmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve iş birliği süreçlerinin işletilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
