Samsunga Ait Sürekli Numara Karışıklığı Ve Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Samsung s25 Ultra cihazımda, başından beri devam eden çok ciddi bir numara karışıklığı sorunu yaşıyorum. Telefonumda +90 *****56… ve +90 *****59… olmak üzere iki farklı numara tamamen ayrı kişiler olarak kayıtlı olmasına rağmen, özellikle 4 farklı kişiden arama geldiğinde telefon tek bir isim gösteriyor ve arama kayıtlarında da numaralar karışık şekilde tek kişi gibi görünüyor. Özellikle “Anne” ve “A******* B***” kayıtlarında bu karışıklık çok net bir şekilde yaşanıyor. Bu durum hem iletişimimi zorlaştırıyor hem de ciddi karışıklıklara sebep oluyor.

Sorunu çözebilmek için kendi imkanlarımla da pek çok şey denedim. Tüm rehberi tamamen silip yeniden düzenlememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Cihazı defalarca farklı teknik servislere götürdüm, hiçbirisi sorunu çözemedi. Samsung teknik destek ekibiyle de görüştüm ancak Kıbrıs’ta olmama rağmen beni Ankara’ya yönlendiriyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Uzun süredir aynı problemi yaşamama ve defalarca yardım talep etmeme rağmen ilgisiz kalınmasından dolayı artık sinirlerim yıpranmış durumda ve ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Samsung’dan, bu kronik hale gelen numara karışıklığı sorunumun acilen incelenmesini, gerekli görülüyorsa cihazımın değiştirilmesini veya kesin bir teknik çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmemesi halinde hukuki süreç başlatmayı ciddi olarak düşündüğümü de belirtmek isterim. Kıbrıs’ta yaşayan bir kullanıcı olarak mağduriyetimin göz ardı edilmemesini ve sürecin tarafıma net ve tatmin edici şekilde bildirilmesini istiyorum.