to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2025'de N11 Cep-Hane Teknoloji mağazasından Samsung Galaxy s25 Plus 12/256 GB Siyah modelini 51.989 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı kullandıktan yaklaşık bir ay sonra, ekranın orta kısmında (parmak izi sensörü bölgesinde) bastırdığımda “çıt çıt” şeklinde rahatsız edici bir mekanik ses geldiğini fark ettim. Ekran esnek ve elastik bir yapıda gibi görünüyor, böyle bir durumu daha önce hiçbir telefonda yaşamadım. Üstelik AVM’de incelediğim teşhir cihazlarında ve arkadaşlarımın kullandığı aynı model telefonlarda bu ses kesinlikle yok.
Sorunun çözümü için 04 Kasım’da Mecidiyeköy Likör Yanı Sokak’taki KVK servisine başvurdum. Ancak bana cihazda herhangi bir sorun olmadığı ve bu durumun “normal” olduğu bildirildi. Cihazı teslim almaya gittiğimde teknisyenle birlikte tekrar kontrol ettik, sesi o da teyit etti ve “şimdilik böyle kullanın, sorun artarsa tekrar gelin” dedi. Sorunun devam etmesi üzerine, 08 Kasım’da cihazı tekrar aynı servise götürdüm; durumu detaylıca anlattım, sesi gösterdim ve sorunun videosunu da cihazın içine yükledim. Buna rağmen yine “belirtilen arızaya rastlanmadı, cihaz fabrikasyon standartlarında çalışıyor” şeklinde bir mesajla cihazım kuryeyle tarafıma teslim edildi.
Ayrıca Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak bana tekrar KVK servisine başvurmamı önerdiler. Cihazım garantili ve faturası mevcut. Soruna dair videoyu ve faturayı ekte paylaşıyorum.
Satın alımımın üzerinden henüz 45 gün dahi geçmemişken böyle bir sorunla karşılaşmak ve çözüm bulamamak, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Cihazımda spesifik bir donanımsal hata olduğunu düşünüyorum. Ürünün bu haliyle kullanılmasını kabul etmiyorum. Öncelikli talebim cihaz değişimi, mümkün değilse para iadesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Sipariş numaram: 205737538535
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Cihazımdaki sorunun emsali sitede mevcut olup olumlu sonuç almalarına rağmen benim cihazımdaki sorunu görmemezlikten gelip mağdur edilmem kabul edilir değil her yıl markanın ultrasını ayrı Plus modelini ayrı onlarca cihaz satın aldım böyle bir şey görmedim markaya olan güvenim zedelendi.
Samsung Galaxy s25 Plus model telefonumu yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. 20 gün önce hızlı şarj olmama sorunu nedeniyle İstanbul’daki MTA Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Servis, cihazın şarj soketinde oksitlenme olduğunu belirtti ve soket değişimi yaptı. Ancak, cihazı teslim aldıktan sadec...
26 Mayıs 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Samsung S25 Plus satın aldım. Fakat telefonu aldığım günden beri aşırı ısınma sorunu mevcut. Normal Instagram ya da WhatsApp kullanıyorum, işlemciyi zorlayacak bir şey dahi yapmadığım halde sıcaklık gözleniyor. Aldığım Vatan Bilgisayar'da müşteri temsilci...
Telefonum S25+ modelini 31 Mayıs tarihinde aldım. İlk aldığım zaman 8K video çekerken görüntüler oldukça netti. Ancak bugünden itibaren videolar karıncalı, renkleri soluk ve bulanık şekilde kaydediliyor. Bu sorunları diğer video seçeneklerinde yaşamıyorum. Buna ek olarak, bazı sosyal medya uygulamal...
Daha henüz 20 günlük S25 cihazım, son güncellemeden önce gayet hızlı şekilde şarj oluyordu. Fakat güncellemeden sonra şarj olma hızında inanılmaz bir düşüş oldu. Koskoca Samsung firması, insanları kullandığına pişman ediyor. Gerekirse yeni bir güncellemeyle bu durum düzeltilsin!
Samsung s25+ model telefonumun kamerasında piksel bozukluğu oluştuğu için 2 haftadır İzmir Konak Samsung servisi’ne teslim ettim. Cihazım garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim. Servis yetkilileriyle görüşmelerimde, bana s25 Ultra model cihaz ile değişim yapılacağı bilgisi veril...
Yorumlar