Samsung Galaxy S25 Plus Hoparlör Arızası Ve Garantili Çözüm Talebi

12.12.2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Konya’da kullanmak üzere Samsung Galaxy s25 Plus 12/256 GB gümüş renk telefon satın aldım. Yaklaşık iki ay önce telefonun hoparlöründe önce hafif başlayan, daha sonra ise konuşamayacağım seviyeye gelen ciddi bir cızırtı sorunu oluştu. Karşı tarafı net duyamıyor, sağlıklı bir telefon görüşmesi yapamıyorum.

Samsung’a ulaşmaya çalıştığımda sürekli WhatsApp hattına yönlendirildim ve yaşadığım sorunu detaylı bir şekilde anlatmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Son görüştüğümde ise Ankara’daki onarım merkezine göndermem gerektiği söylendi. Ancak telefonum sadece 6 aylık ve günlük hayatımda aktif olarak kullandığım için, telefonsuz kalmadan bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Severek tercih ettiğim bir markadan, bu kadar yeni bir cihazda çıkan hoparlör arızası için beni mağdur etmeyecek, telefonsuz bırakmayacak bir onarım süreci istiyorum. Cihazımın garanti kapsamında, mümkünse yedek cihaz imkanı sağlanarak veya en azından mağduriyetimi en aza indirecek bir yöntemle onarılmasını talep ediyorum.