Samsung Telefon Şarjı Aniden Kesilen Ve Şişen Pil, S23'te Ciddi Güvenlik Sorunu

Üç yıldır kullandığım Samsung s23 cihazımda iki ay kadar önce pil sorunları başladı. Gelen bir güncelleme sonrasında bu sorunlar iyice tırmandı. Öncesinde pil yüzdesi yüzde 15’in altına düştüğünde şarj hızla azalıyordu. Fakat son zamanlarda pil seviyesi yüzde 40’a düştüğünde telefonun şarjı aniden bitiyor ve yüzde 0’a inerek kapanıyor. Öte yandan şarja taktıktan birkaç dakika sonra pil göstergesi sözde yüzde 100 olabiliyor.

Bu arada, Samsung Members uygulamasındaki tanılama sistemi pili “normal” gösteriyor, herhalde bir sorun algılanmıyor. Aynı uygulamadaki destek hizmetinde pille ilgili sorulara girdiğinizde ise ya “sayfa yok” hatası veriyor ya da komik bir şekilde zil sesi değiştirmekle ilgili bilgileri gösteriyor.

Geçen gün telefonun kılıfını çıkardığımda, cihazın arka panelinin şiştiğini ve çerçeveden ayrıldığını fark ettim. Bu da son derece tehlikeli bir durum. Bataryanın alev alması, patlaması gibi ihtimaller insanı doğal olarak tedirgin ediyor. Samsung’un geçmişte de batarya konusunda kullanıcılarına sorun çıkarmış bir marka olması bu endişeyi artırıyor. Dolayısıyla batarya sorunu ve Samsung ismi bir araya gelince oldukça rahatsız edici bir tablo ortaya çıkıyor. Eminim batarya sorunları, markanın özellikle hassas olması gereken bir konu.

Gel gelelim, garantim bittiği için, ortada açık bir tehlike riski olmasına rağmen ücretsiz hizmet verilmiyor. Yetkili servis, garanti bittiyse ücretsiz hizmet alınamayacağını söyledi. Üç yıl gibi göreceli kısa bir sürede pilde şişme olmaması gerektiğini, bir kullanıcının “telefonum elimdeyken alev mi alacak” huzursuzluğunu yaşamaması gerektiğini düşünüyorum. 6502 sayılı kanunun ayıplı mal hususu ve satış sonrası hizmetlerle ilgili yönetmeliklerin de bunu desteklediğini değerlendiriyorum. En tehlikelisi ise, pil fiziksel olarak tehlike sinyalleri verirken telefonun yazılımının “pil normal” demesi ve kullanıcıyı yanıltması.

Kısacası, bu tehlikeli batarya sorununu ciddiye almayan ve kullanıcısının arkasında durmayan Samsung’u ayıplıyor, onarım konusunda en azından bir orta yol bulunması umuduyla şikayet ediyorum.