Güncelleme Sonrası Pil Şişmesi Ve Şarj Sorunu Ücretsiz Telafi Edilmeli

Samsung s23 Ultra cep telefonuma gelen son güncellemeden sonra ciddi şarj ve batarya problemleri yaşamaya başladım. Telefonum yüzde 30 civarındayken aniden kapanıyor, şarjı normalden çok daha hızlı tükeniyor, şarja taktığımda ise olması gerekenden çok hızlı doluyor. Bazen de yüzde 40 seviyesinde takılı kalıyor ve ilerlemiyor. Bu sorunlar güncelleme öncesinde yoktu.

İnternette benzer sorunları yaşayan kişilerin yorumlarını okuduğumda pil şişmesi ihtimalinden bahsedildiğini gördüm. Bunun üzerine telefonun arka kapağını kontrol ettiğimde, pilimin de şiştiğini ve arka kapağın açılmaya başladığını fark ettim. Bu durum hem güvenlik açısından hem de cihazın sağlığı açısından son derece ciddi bir risk oluşturuyor.

Telefonumun garanti süresi kısa süre önce bitti. Ancak yaşadığım problemin, cihazıma gelen güncelleme sonrasında ortaya çıkması sebebiyle bunun kullanıcı hatasından değil, yazılımsal bir süreç sonucunda oluşan bir arızadan kaynaklandığını düşünüyorum. Yıllardır Samsung telefon kullanıyorum, sık sık telefon değiştiren biri değilim ve cihazlarıma oldukça dikkatli davranırım. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir sorunla daha önce hiç karşılaşmadım.

Sorunla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda ise, garanti süresi bittiği için sadece ücretli batarya değişimi yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak hem güncelleme sonrası başlaması hem de pil şişmesi gibi ciddi bir güvenlik riski oluşturması sebebiyle bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Samsung’dan beklentim, güncelleme sonrasında ortaya çıkan batarya şişmesi ve beraberindeki şarj problemleri nedeniyle oluşan hasarın ücretsiz olarak telafi edilmesidir. Telefonum için ücretsiz cihaz değişimi ya da en azından ücretsiz, orijinal batarya değişimi yapılmasını talep ediyorum.