Samsung Telefon Samsung Hat Kesilmesi Ve Şebeke Sorunu

Telefonumu 26.11.2023 tarihinde Kutup Gordion mağazasından aldım. Telefonumu aldığım günden beri bu sorunla karşı karşıyayım. Önce Kutup'a gidip durumu anlattım, sim karttandır bir değiştirin öyle deneyin dediler, ben 5,5 ay boyunca aynı şekilde vakitsizlikten kullanmak durumunda kaldım, ancak her yolculuğumda her şebeke değişiminde kesiliyordu ve telefonla konuşmalarımın hepsi tekrar tekrar yapılmak durumunda kalıyordu. Daha sonra cihazımı Ankara'da bulunan S**** elektroniğe götürdüm. Baktılar ve bana 4G ayarlarını kapatmamı söyleyerek konunun operatör kaynaklı olduğunu söylediler, dediklerini yaptım 3G de interneti sürüne sürüne ve yine telefon görüşmelerim kesile kesile kullandım. Sıcağı sıcağına tekrar götürdüm bir bakın değişmedi hala kesiliyor diye, bu sefer S23 lerin antenlerinin küçük olduğunu incelemeleri gerektiğini söylediler. Bu arada tüm kayıt datamı aldılar ve evet sorun var diye ilettiler. Sonra orada dururken bu hat komple gidiyor, bu cihazın değişmesi lazım diye iletterek telefonu Samsung'a göndereceklerini söyleyerek benden ses kaydıda alarak cihazı teslim aldılar. Daha sonra cihazın yazılımını güncellediklerini ve sorunun ortadan kalktığını söylediler gelip cihazınızı teslim alın diye ilettiler. Bu noktadan sonra haklı bir müşteri olarak Samsung çözüm merkezi ile iletişime geçtim. Kendileri ilgileneceklerini iletip beni 5 gün oyaladılar. Gerekli testler yapıldı cihazınızı alın diye ilettiler. Bende şunu soruyorum, baştan beri neden beni oyaladınız? Neden Samsung'a göndereceğiz dediğiniz cihaza yazılım yüklediniz? Ne yüklediniz? Neden standart dışı bir işleme benim onayımı istiyorsunuz? Bu konuda ben hakkımı sonuna kadar savunacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne giderek hem bunca şebeke sorunu yaşayan insan varken malının arkasında durmuyor. Herkese aynı taktiği uygulayarak cihazdan değil havadan operatörden sim karttan diye insan alay ediyorlar resmen. Cihazlarınız arızalı bunu bu kadar şikayet varken kimseye anlatamazsınız. Arızalıysa değiştirip arkasında durmanız lazım. Görüşme verilerimi istiyorum diyorum bana servisten bekliyoruz diyorlar. Her halükarda aklımızla alay edip devleşmeye devam eden bir marka karşımızda. Samsung asla evimden içeri giremez artık, ben 2007 den beri Apple kullanıcısıyım ve bin pişmanım iPhone 11 mi Samsung s24 mü deseniz hiç düşünmem 11 der konuyu kapatırım. Telefon görevini görmeyen telefon mu olur Allah aşkına!