Samsung Telefon Masraflarımı Karşılamadı, Maddi Manevi Beni Zara Uğrattı!

Merhabalar şikayet var ve samsung yetkilileri daha öncesi iki şikayetlerimde de samsung tan 2021 yılında a71 marka model bir cep telefonu aldığımı uzun süre boyunca samsung bunu kanuna hukuka uygun şekilde değiştirmediğini söylemiştim 4 haziran 2025 günü samsung buradan birçok kez yapmış olduğum şikayetlerim üzerine hukuka uygun bir şekilde telefonumu değiştirmeyi kabul etti bunlar bu gördükleriniz buradan yapmış olduğum şikayetler telefon almaya gittiğimde ödediğim bedelin fotoğrafları öncelikle bunları göstermek isterim bu kadar şikayeti buradan yani şikayet var nokta.com'dan yaptıktan sonra ancak telefonumun değişimine onay verdiler ve telefonumu değiştirdim ancak bu kadar şikayetten sonra telefonun değiştirildi değiştirilmesine ama tam 31 ay boyunca mağdur edildim. 31 aylık mağduriyetim için maddi manevi tazminat talebinde bulundum ve bu talebimi de ara buluculuğa götürüp verdim. Bugün 3. haftanın içerisindeyiz samsung hukuk bölümünden ara bulucu olan avukata hala doğru düzgün bir dönüş yapılmamış bu gördüğünüz sayfalar dolusu beyanlarım üzerinden tam 31 ay boyunca beni mağdur eden firma şu anda ara buluculukta beni mağdur etmeye çalışmaktadır. Şimdi size göstereceklerim maillerimdir 2022 yılından 2025 yılına kadar olan Samsung'a yazmış olduğum benden talep ettikleri evrakları göndermiş olduğum maillerimin bir ekran görüntüsüdür. Burada göreceksiniz. Bütün elimde olan belgeleri, evrakları daha öncesinde 2022 yılından beri samsung'a göndermiş vaziyetteyim. Ancak telefon aldığım tarihten beri hesaplarsanız 31 ay tüketici hakem heyeti kararının çıktığı günden itibari hesaplarsanız toplamda 2.5 yıl beni mağdur etmiş olmaları yetmiyormuş gibi şu anda da ara buluculukta beni boş yere mağdur ediyorlar. Biliyorsunuz ki ara buluculuğu süresi ortalama 3 haftayla 1 aydır 4 haftadır şu anda 3. haftanın içerisindeyiz. Süreyi sonuna kadar kullanıp benim mağduriyetime daha fazla mağduriyet eklemenin peşindeler. Ki ben yanlış bir şey istemiyorum. Benim samsung'tan talebim 6500 ikili sayılı kanunda olduğu üzere tüketicinin seçmiş olduğu yoldan doğacak bütün masrafları yolu o yolu karşılayan o sorumluluğu alan şirket tarafınca karşılanır maddesi gereğince yol masraflarımı talep ettim ödemediniz. Aynı zamanda 31 aylık bir mağduriyetim vardı. Bunun için de bir manevi tazminat talebim var. Bunun için hukuk servisinizdeki avukatlarınızla görüşmek istedik. Bu yüzden ara buluculuğa gittik hukuku yol izliyoruz. Oradan da hala bir dönüş yapmadınız. Bende her şey delil ispatlıdır. Bunlar yolda harcadığım ücretlerin. Fotokopileridir. Bunlar ise değişik yıllar içerisinde geçmişte de hem gaziosmanpaşa'ya aynı zamanda sancaktepe'de Ki servisinize gidişim belgeleyen servis fişleridir. Aynı zamanda. 4 Haziran iki bin yirmi beş gününde telefonum değiştirdiğinize dair servis fişidir. Aynı zamanda bu da iki bin yirmi üç yılında çıkan Tüketici Hakem Heyeti karar tutan ağının bir fotokopisidir. Elimde bir dünya belge bilgi var. Bunları size iletmeyi oturup bu konuyla ilgili ara buluculukla uzlaşıp anlaşabilmeyi istedim. Ama ara buluculukta dediğim gibi üçüncü haftadayız. Hala samsung'dan ara bulucuda görev yapan sayın avukat bey bir dönüş yoktur. Hala oturup konuşmuş değiliz. Otuz bir ay boyunca mağdur ettiniz. Dünya para harcadım. Maddi zararımı karşılamadınız. Yol masrafları mı? Şimdi bir de manevi tazminat istiyorum. Haklı olarak. Çünkü bunca delil bilgi elimde mevcut. Maillerim var. Şikayet vardan yazdıklarım var. Tüketici Hakem Heyeti karar tutanağım var. Telefonun değiştiği tarih belli. Gidiş geliş harcadığım paraların elimde evrakları mevcut. Ama bunların hepsini sizin önünüze koyup oturup uzlaşıp zararımı tazmin etmeye çalışırken maddi manevi ki otuz bir ay boyunca çok fazla mağdur edildim. Çok fazla psikolojim bozuldu bu konuyla alakalı. Dönüp sorumluluk sahibi olup bu konularla ilgili bir tüketici olarak bir müşteriniz olarak benimle oturup konuşacağınız yerde ara bulucuda üçüncü haftadayız. Hala sizden bir dönüş yok. Bu konuyla ilgili sizden bir dönüş istiyorum. Ve beni mağdur etmiş olan hala da mağdur etmeye devam eden benim masraflarımı bana ödemeyen maddi manevi zararımı görmezden gelen Samsung firmasından da ayrıca şikayetçiyim. İyi günler dilerim.