Samsung Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor

25/08/2025 tarihinde Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden S25 Ultra 1 TB model, Galaxy Watch7 (Bluetooth, 44 mm) ve Galaxy Buds3 ürünlerini sipariş verdim (Sipariş No: TR250820-99255020). Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve yaklaşık 76.000 TL tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. Ancak Samsung, telefon stoğu yetersiz olduğu için tedarik edemedi ve siparişi kendileri iptal etti.

O tarihten bu yana, yani yaklaşık üç aydır ücret iadesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, CEO ofisine dahi e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde sorunum çözülmedi. Şirket, yasal süreleri çoktan geçmiş olmasına rağmen paramı iade etmeyerek mağduriyetimi artırdı. Yasal olarak hiçbir hakları olmadığı halde paramı iade etmediler. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ancak bu kadar uzun sürmemişti.

Samsung’dan derhal ücret iadesinin yapılmasını ve aradan geçen sürede oluşan enflasyon farkının da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.