to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Sipariş İptali Kabusu: 55 Bin TL'me El Koydular!
14 Şubat'ta samsung.com.tr sitesinden, değişim kampanyası cazip geldiği için s23 Ultra telefonumu verip s25 model telefon siparişi geçtim. Siparişimi cuma gecesi yaptım ve pazartesi de beklemediğim bir borcum çıktı ve paraya ihtiyacım oldu. Pazartesi siteye girip siparişimi iptal etmek istedim. Sipariş durumu da onaylandı olarak gözüküyordu. Yani ne hazırlanıyor ne de kargoya verilmiş. İptal menüsü doldurulup onaylaya tıkladığımda hata mesajı aldım ve online yardım ile iletişime geçtim. Tam 1 haftadır, 2 kere canlı online yardım, 5 kez WhatsApp hattı ve 3 kez de direk telefon ile görüşmeme rağmen, hala siparişimi iptal edemedim. Her temsilci merak etmeyin. Hemen iptal edilip paranız iade edilecek dedi ama hala hiçbir işlem yapılmış değil. Koskoca teknoloji devinin kendi satış sitesinden, siparişimi iptal edemediğim için müşteri temsilcileriyle halletmeye çalıştım fakat 1 haftadır başaramadım. Siparişim de ne iptal edildi ne de kargolandı öylece duruyor. 55 bin tl parama el koydular resmen. Sitedeki hata mesajını da ekliyorum. Gerekirse temsilciler ile yaptığım tüm görüşmeleri de paylaşırım hepsi mevcut. Bir daha da Samsung a asla bulaşmam.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung Türkiye müşterilerini iade süresinde inletmek ile ün yaptı. Satış sürecinde son derece hızlı. Hafta sonu, gece fark etmeksizin birkaç saat içerinde kargoya veriyor. Fakat iptal ve iade söz konusu olduğunda günlerce oyalıyor. Müşteri hizmetleri her WhatsApp yazışmasında ayrı nasal anlatıyor. Bir daha Samsung marka toplu iğne bile almam.