to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Eylül 2025 tarihinde Samsung’un online sitesi üzerinden sipariş numarası TR250831-0536229 ile Galaxy s25 model ürünü satın aldım. 6 Eylül’de teslim edilen ürünü aynı gün iade etmek için müşteri hizmetlerinizi arayarak iade talebinde bulundum. İade onayı mail yoluyla tarafıma iletildi. Ancak 6 kez verilen iade onay kodunun Yurtiçi Kargo tarafından geçersiz sayılması nedeniyle, 11 Eylül’de cayma formunu mail adresinize ilettim ve ürünü teslim adresinize gönderdim. 12 Eylül’de ürününüz teslim alındı.
Bu süreçte maillerime yanıt alamayınca müşteri temsilcinizi aradım ve çözüm masasından E*** Hanım’ın yardımcı olacağı söylendi. 15 Eylül’de iade isteğimin kabul edildiği ve 3 iş günü içinde ücretin hesabıma yatırılacağı mail ile bildirildi. Ancak bir hafta sonra tekrar aradığımda, E*** Hanım ücretin Ziraat Bankası’ndaki hesabıma yatırıldığını söyledi. Ziraat Bankası’nda hesabım olmadığını, ödemenin Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabımdan yapıldığını belirttim. Tarafıma dönüş yapılacağı söylense de herhangi bir geri dönüş olmadı.
26 Eylül’de WhatsApp üzerinden temsilcinize sorunu ilettim ve E*** Hanım’a aktarılmasını istedim. 27 Eylül Cumartesi günü E*** Hanım arayarak iade ücretinin 29 Eylül Pazartesi günü hesabıma yatırılacağını söyledi. Ancak ödeme yapılmadı. 29 Eylül Pazartesi günü müşteri temsilcinizi üç kez arayarak E*** Hanım’la görüşmek istedim, fakat görüşme reddedildi ve talebimin iletileceği belirtildi. WhatsApp üzerinden tekrar yazdım ancak E*** Hanım bilerek dönüş yapmadı.
11 Eylül’de cayma formum firmanıza iletildi ve ürün aynı gün kargo ile teslim edildi. 12 Eylül’de iade adresinize ulaştı. 20 gündür iade edilen ürünün ücreti olan 55.499,00 TL Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabıma yatırılmadı. Süreç boyunca müşteri temsilcilerinizden yanıltıcı ve oyalayıcı bilgiler aldım, yazılı ve sözlü olarak defalarca başvurmama rağmen çözüm sunulmadı.
Ürünün iade edilen tutarının, ürünü satın alırken kullandığım Yapı Kredi Bankası hesabıma ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum. Gecikmeden kaynaklı maddi ve manevi haklarım saklıdır. İ
02 Ağustos 2025 tarihinde Samsung Türkiye resmi sitesi üzerinden Galaxy S25 model cihaz siparişi verdim. Sipariş numaram: TR250802-89799864. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 44.000 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş durumu "hazır" olarak görünmesine rağmen, teslimat tarihi olarak 22 Ağustos 2025...
20.10.2025 tarihinde Samsung Galaxy TAB 10 fe model ürünü, sipariş numarası TR251028-36720518 ile satın aldım. Siparişi yanlış telefon numarası ile verdim ve ürünü iade etmek istediğimi üç kez Samsung yetkililerine bildirdim. Buna rağmen, teslimat tarihini 03.11.2025 olarak belirtmiş olmama rağmen ü...
Samsung’un resmi internet sitesinden Galaxy A06 model bir telefon siparişi verdim. Ancak ürünü henüz kargoya verilmeden, 14 Ağustos’ta siparişimi iptal ettim ve ücret iadesi talep ettim. Buna rağmen, isteğim dışında 15 Ağustos’ta ürünü kargoya verdiler. Sonrasında, ürün kargodayken geri çağırdıkları...
30 Temmuz 2024 tarihinde Samsung’un resmi web sitesi üzerinden Galaxy A56 model telefon siparişi verdim. Ancak kısa süre içinde, yaklaşık 5 dakika sonra siparişi iptal ettim. Sipariş numaram TR250730-88354088’dır. Satın alma işlemini Ziraat Bankası kredi kartımla, 23.949,20 TL tutarında gerçekleştir...
Yorumlar