Samsung S26 Ultra Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Bilgisi Eksikliği

Samsung’un kendi web sitesi üzerinden 3 Ağustos tarihinde yaklaşık 80 bin tl ödeyerek s26 Ultra model telefonu sipariş ettim. Sipariş numaram TR260803-49235362. Sipariş ekranında planlanan teslimat tarihi 5 Ağustos olarak görünmesine rağmen bugün 6 Ağustos olmasına karşın ürün hâlâ “yolda” görünüyor ve bana ulaşmadı.

Ürün, bulunduğum adrese aslında yaklaşık 1 saatlik mesafede olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi, ayrıca tarafıma kargo takip numarası bile verilemiyor. Hangi kargo firmasıyla gönderildiği konusunda dahi net bir bilgi sunulamıyor. Her gün Samsung müşteri hizmetlerini aramama rağmen kargoya verilip verilmediği bile bilinmiyor, sadece net olmayan cevaplar alıyorum.

5 Ağustos’ta elimde olması gereken ürün, 7 Ağustos’ta şehir dışına çıkacak olmama rağmen hâlâ teslim edilmedi. Planlanan teslimata uyulmaması ve kargo süreciyle ilgili hiçbir somut bilgi verilmemesi Samsung’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sipariş verdiğim s26 Ultra cihazın acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, kargo firması ve kargo takip numarası bilgilerinin de açık şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.