to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu
Samsung Shop üzerinden 15/07/2026 tarihinde Samsung Galaxy s26 Ultra model telefon için TR260614-06902095 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken sistemde teslimat tarihi net şekilde 20/07/2026 olarak görünüyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında bekliyor ve “Sipariş hazırlanıyor” kısmına dahi geçmedi.
Teslimat tarihi geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir gecikme mesajı veya açıklama almadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir hata olduğunu, konunun ilgili birime iletileceğini söylediler fakat bu görüşmeden sonra da hiçbir dönüş yapılmadı ve sipariş durumunda en ufak bir ilerleme olmadı.
Hem belirttikleri teslim tarihine uymamaları hem de sonrasında bilgilendirme ve çözüm sunmamaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin derhal hazırlanmasını ve en kısa sürede, başlangıçta taahhüt edilen teslim tarihi dikkate alınarak önceliklendirilerek bana teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
